题记：

习近平总书记指出：“作风建设永远在路上”。加强作风建设是从严治党的治本之策。作风不过关、不过硬，就会脱离群众，也难以做到徙木立信。习近平总书记在党的十九大报告中明确指出，推动全面从严治党向纵深发展。这是习近平总书记站在历史和全局的高度，向全党发出的伟大号召。学习贯彻党的十九大精神，推动全面从严治党向纵深发展，必须坚定不移地从作风建设的突出问题入手，坚持问题导向，保持战略定力，更加科学、更加严密、更加有效地落实作风整顿的思路举措。

为深入贯彻《2018年全省高校深化机关作风整顿优化育人环境实施方案》、《黑龙江省教育厅“四零”承诺服务创建工作实施方案》精神，进一步巩固2017年作风整顿成果，按照《东北农业大学2018年深化作风整顿优化育人环境实施方案》的工作要求，落实学校“实施品牌战略、打造团队精神，采用紧逼战术”的治校新理念，我校后勤处迅速反应，制定《后勤处（基建办）党委2018年深化作风整顿优化育人环境推进方案》、《后勤处（基建办）党委“四零”承诺服务创建实施方案》，同时开展深化作风整顿、优化育人环境、强化“四零服务”等相关工作。

后勤管理及服务工作涉及面广，影响学校方方面面，是服务学生最前沿，接触学生最直接、最广泛、也最密切的工作。近期，东北农业大学后勤处结合自身工作实际，推出“师生为本 服务至上——后勤处在行动系列报道”。

春风先发迎春花，杏梨丁香次第开，海棠芍药校园里，亦道春风为我来

北国之春，美在东农，东农寸土，步步为景，东农之春，尤甚唯美，梦想天际，不弃逐梦……行走在春意盎然的“马家花园”，你是否感受到了暖风习习，花香缕缕？你是否察觉到了被修整的土地上发生的新变化？你是否也在为这种焕然一新的感觉而欣喜？春风拂过，万物复苏，美丽东农校园里花儿竞相开放，争先恐后，树木也长出新芽，校园内一片勃勃生机。人间四月芳菲尽，而东农的植物们刚刚开始自己的生命旅程。“红花”还需“绿叶”衬，这一切，都与东农后勤有关。

——绿化篇

筚路蓝缕荒芜拓，栉风沐雨绿意营

走在校园内，欣赏着校园美景的同时，随处可见有这么一群身着迷彩服的“小绿人”，他们或俯身栽种花卉，或仰头修剪树木，他们就是东农的“校园美容师”--东农后勤绿化人。

校园绿化中心一直本着美化校园，优化育人环境的宗旨，坚持以人为本、生态优先、科学绿化、规划引领、因地制宜的理念，走科学、生态、节俭的校园绿化发展之路。目前，我校的绿化面积约有40万平方米，其中观赏性草坪面积约6万平方米，树木品种150多种。

为更好地优化育人环境，增强学生的认同感和自豪感，绿化中心在校园林荫区内安装了休息木椅，建设了校友林、励志碑，布局了校友捐赠的树木、文化石等，2018年4月，配合校友办完成了校友捐赠王族海棠的栽植活动，得到了广大校友的一致好评。近一年来，绿化中心与学工处等部门多方联动，完成东门两侧荒地变绿地、荒地变基地的改造工程，整理荒地共计约18公顷。其中播种马蔺、波斯菊、黑心菊和百日草等花卉3公顷，将东门南侧荒地改造为一片花海；播种苜蓿约15公顷，将东门北侧多年的荒地、野地彻底改造成了绿色的草原；完成了北门入口处的绿地改造工程，整理绿地并播种马蔺6560㎡，栽植树木175株；完成了崇德路两侧林下及学生楼周边玉簪的栽植工作。由于我校林下裸地较多，且坑洼不平，今年开春，后勤绿化人不怕苦不怕累，在坑洼地块回填栽植土30车，约200m³，平整后，将于下旬栽植马蔺、玉簪等地被植物，改善校园的林下绿地。为更好的改善北区成栋广场和东门教师公寓环境，优化育人环境，自2017年11月开始，后勤绿化人，着手在北区及东门行道处开展树木种植工作。由于栽植场地原为垃圾回填区，同时受场地限制，大型机器不能入场作业，挖坑、运残土及黑土回填工作只能采用人工，后勤绿化人充分发扬“艰苦奋斗、自强不息”的东农精神，攻坚克难，日夜奋战，在北区成栋广场共挖树坑483个，运送残土垃圾160车左右，约1200m³，回填黑土131车，约920m³，东门教师公寓旁共挖树坑110个，回填黑土40车约300m³。为更加科学合理的在这两处栽种树木，绿化中心多次前往亚布力、宾县、尚志、三丰园林等近20余处苗圃，选取合适的树木。自今年3月开始，加班加点，陆续在北区成栋广场栽植乔木如白桦、榆树、红松等210株，亚乔木如山梨、山杏、花楸等197株，灌木如紫丁香、茶条槭等76株，在教职工公寓行道旁栽植柳树110株。每一颗树木栽植完成后，绿化人都会对其进行支架、浇水、培土、输液等养护工作。在栽植过程中，由于树木运输原因，难免伤到树皮，绿化人也会仔细的为树的伤口抹好药，栽种时为它换上好土，以提高树木存活率。现如今，这两处的树木已陆续发芽、开花，成栋广场及教师公寓环境有了极大改观。

据悉，为传播文化、科普知识，提升校园文化氛围，优化育人环境，打造后勤“绿色文化品牌”，绿化中心将陆续完成校园内及游泳馆、食堂、公寓等窗口单位植物二维码牌的悬挂和更新工作，二维码牌上有此类植物的科属俗称和学名，通过手机“扫一扫”可详细查看该植物的形态特征、产地习性、应用价值、植物文化等知识；将联合宣传部、植物学教研部，通过学校官微于近期推出【农苑本草】系列专辑第九辑，推介每月“花事物语”。同时，为便于我校农学相关专业开展教学实践活动，近期将与植物教研室专业教师合作，陆续栽植既具有一定教学作用，又能美化校园环境，同时又是我校校园缺少的树木，真正做到优化育人环境，强化四零服务，发挥后勤“环境育人”功能。

——物业篇

润物育人细无声，细微之处见真情

干净整洁的校园，宽敞明亮的教室，窗明几净的办公室，温馨实用的等候椅，暖人心田免费开水器，这些都是校园管理中心物业部的功劳。这样的育人环境有助于学生陶冶情操,潜移默化地影响着学生的学业和身心健康，更有助于学生成长成为德、智、体、美、劳全面发展的时代新人。东农后勤物业中心始终坚持把校园环境卫生建设作为首要工作任务，通过开展深化作风整顿、优化育人环境、强化“四零服务”等相关工作，努力为广大师生创造整洁、舒适的校园环境。

自作风整顿工作开展以来，后勤物业中心结合本单位工作实际，进一步厘清工作职责，制定了全岗位覆盖的岗位职责及工作标准；聘请专业人员对员工进行消防安全知识、服务意识等相关培训，增强员工的专业技能和服务意识；加大对物业公司的监督检查力度，坚持跟踪问效，将作风整顿落实落靠。

由于我校环境清扫面积大、死角多，针对这种情况，校园管理中心物业部对物业公司采取“严抓、共管”的办法，除常规清洁工作外，不定期组织人员有重点的对清扫死角进行突击，以天气、季节作为时间节点开展春季卫生大扫除、雨季前路面渗水井清理、春秋两季落叶清理等一系列工作，使得学校环境状况得到明显改观。冬季，中心员工始终坚持在清冰雪一线，对物业公司的清冰雪工作严格按照合同规定的时间及标准进行督促和检查，坚决杜绝融雪剂的使用，实行绿色清除冰雪，保障冰雪天气校内道路通畅，师生出行安全。春季，为解决屋面排水口封冻、排水不畅，导致屋内渗水问题，物业中心组织人员对全校家属区、公共区各办公楼屋面积雪进行了彻底的清理，保障了广大教职员工及家属区居民工作和生活的正常进行。

东农后勤物业人一直将优化育人环境，强化四零服务做为不懈追求的目标，将“暖心后勤”作为服务师生的永恒追求。今年4月开始，物业中心配合学工处，在学生中开展公益劳动课，对校园办公区、宿舍区周边及东门北侧空地区域20余万平方米面积内的白色垃圾进行了集中捡拾和清理，共捡拾白色垃圾300余袋。此次活动在培养学生吃苦耐劳精神和增强主人翁意识的同时，又美化了校园环境，同时充分体现了物业中心“环境育人”的功能，将优化育人环境的工作落到实处。

开展“深化作风整顿、优化育人环境”工作以来，物业中心坚持将踏实的工作做到细微之处，为防止大风将垃圾桶刮倒，给过往车辆及行人带来安全隐患，中心将路边的垃圾桶安装了支架；为防止雪天地面湿滑造成人员滑倒及摔伤等情况发生，在各楼宇大厅铺设防滑地毯，主楼电梯内铺设电梯毯；为解决冬天门把手冰手问题，在各教学及办公楼宇门把手上都套上了绒布套；在各教学楼大厅以及行政主楼，安装10台“一开三温”的新式开水器，为上课师生免费提供热水；在教学楼、主楼、研楼等地加装118个等候椅，在这些地方的所有卫生间内安装正衣冠镜；在主楼、成栋楼大厅安装两台带液晶显示器的擦鞋机，在为师生服务的同时，还起到正向宣传引导作用。

——家属委员会篇

多方联动齐整治，“暖心后勤”印心中

清新的空气、扑鼻的花香、翠绿的草坪、莺飞草长，房前屋后院落敞亮、整洁有序，这样优美的环境，目前已在家属区逐步实现。在广大师生眼里，家属区真的变美了。家属区的这些变化正是近些年来，后勤处家属委员会深化作风整顿、优化育人环境、强化四零服务，为广大家属区居民做实事的结果。

后勤处家属委员会共辖南门农大家属区、园丁新区、东门教师公寓三片居民区1.2平方公里，37栋居民楼（含8栋高层）、3153户、5395人。由于南门家属区大部分是老楼，且住户文化程度不一，导致私搭乱建、毁绿种菜、杂物占用楼道等现象时有发生，环境卫生状况堪忧。自作风整顿以来，为营造良好的家属区居住环境，优化校园育人环境，家属委员会多次联合物业、保卫处等部门，多次动员，集中整治，对家属区1-23#楼老旧楼房居民反映强烈的私搭乱建、乱堆乱放、破坏绿地种菜等家属区长期存在、尤其是个别重点户难治理的问题，完成了根本性治理；完成了家属区所有破损步道板的维修及4#—5#小广场重新铺装工程；组织辖区党员、志愿者定期开展涵盖楼体高处和楼道内不计其数乱贴乱画（小广告）的清理粉刷活动；组织相关工作人员、辖区党员、志愿者，开展以“营造优美、和谐、文明、整洁的社区环境”为主题的家属区环境卫生整治清理活动，清理范围涵盖家属区23栋楼宇及周边近7000余平米草坪，有效改善冰雪消融后裸露的塑料袋等生活垃圾导致的脏、乱状况。家属区环境得到优化，家属区居民真正体会到“暖心后勤”的温暖，得到学校教职员工的一致点赞。

作风整顿以来，为强化四零服务，家属委员会始终坚持把责任扛在肩上，把师生装在心里，从解决群众关心的小事入手，做到细致入微，积极回应居民的期待与要求。

开展贴心服务，配合完成为黑龙江省内企业退休人员养老资格的认证工作。退休人员养老资格的认证工作始终贯穿全年，认证人员类别也存在多样性，面对年龄偏大的老人，为了更顺利的完成认证，家属委员会工作人员耐心解释、贴心服务，针对系统对很多老人的指纹不清晰无法识别的问题，为他们准备香皂、润手霜等辅助工具，不厌其烦，反复认证，直到能顺利完成为止；同时，每年都认真的为80、90岁老年人办理高龄老年津贴，做到服务质量零差错。除此之外，为辖区内10个特服家庭16名成员发放香坊区计划生育特殊家庭联系卡，由社区医院与哈尔滨市第一医院信息共享，为他们提供免费体检及就医相关内容的便利优惠政策，在医疗体系内为他们进行帮扶，让更多的关怀与帮助走入他们的生活中。面对残疾人这一弱势群体，为他们及时办理证件年审、公交乘车优待卡、申领辅助器具、落实残联“五个一”工程，为残疾人及其家属办理旅游年卡，丰富他们的文化生活，做到服务方式零距离、服务受理零推诿。面对弱势群体的公租房申请工作，细化分工，职责明确，为了让前来申报的居民能顺利填报，家属委员会工作人员提前将各种表格复印好、准备足、无偿使用，将需要提供的各项材料、申报人应符合的各项条件公示上墙，做到公开、公平、公正，今年顺利完成22户居民申报（含2户低保家庭）及原有52人公租房申请年度审核工作，做到服务质量零差错、服务结果零投诉。

东农美景，一年四季。春天姹紫嫣红、鸟语花香，夏日绿树成荫、枝繁叶茂，秋季硕果累累、叠翠流金，冬天银装素裹、白雪皑皑。后勤服务，纸短情长。东农后勤人，将以此次“深化作风整顿”活动为契机，将优化育人环境常态化，让校园环境成为东农最靓丽的名片；将强化四零服务常态化，让“暖心后勤”成为东农最温暖的心声。

“后于学教、勤尽在前”，后勤处做为服务保障部门，始终以“师生为本，服务至上”为工作理念，以“精益化管理、优质化服务”为工作目标，坚持思想认识站上位、把握关键、周密部署、突出重点，确保作风整顿高效运转；坚持转变思维、创新方式、多措并举、做细做实，确保育人环境优质优化；坚持苦练内功、增强本领、强化监督、全面覆盖，确保“四零服务”落地生根。努力走出一条转作风、强素质、有作为、创亮点的新路子，始终做到令行禁止，不动摇；雷厉风行，不拖拉；敢于担当，不推诿；善于创新，不守旧；深入一线，不空谈；精益求精，不马虎。深化作风整顿、优化育人环境、强化四零服务，后勤人，永远在路上。